(주)타워피엠씨 ‘친절 교육’

(주)타워피엠씨의 직원들을 대상으로 친절 교육을 진행했습니다.
이번에는 부산에서 함께 했는데요,
고객 접점에서 근무하는 분들이라 말로 인한 다양한 경험들을 가지고 있어
말 한 마디가 얼마나 중요한지 몸소 체험하고 계신 분들입니다.

어떻게 말해야 친절한 인상을 줄 수 있을까요?

다양한 실습을 통해 내가 하는 말에 상대가 어떻게 느끼는지 체험해봤습니다.
내 의도와는 다르게 나의 말과 행동을 상대방은 다르게 받아들일 수도 있기 때문에
고객과의 대화는 항상 어렵습니다.
그렇다고 피할 수 있는 상황도 아니죠.

상대가 불편해하지 않도록 말과 행동에 신경쓴다면
문제 해결은 물론 좋은 인상도 남길 수 있을 겁니다~^^

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– 강지연 더스피치커뮤니케이션 대표 –