산림교육원 2024년 제1기 민원 및 갈등관리과정

산림교육원에서 열린 2024년 제1기 민원 및 갈등관리과정을 함께 했습니다.
특별민원관리 및 고객만족서비스를 주제로 친절 커뮤니케이션 강의를 진행했어요~​

특별민원관리라는 주제가 주는 무게감에서 알 수 있듯이 가볍게 다루기 어려운 내용인데요,
실제 사례를 중심으로 전하고, 어떻게 소통으로 문제를 해결해 나갈 수 있을지
함께 고민하는 시간을 가졌습니다.​

매일 수많은 민원인들과 마주하다 보면 쉽지 않은 상황들도 마주하겠지만
그럼에도 우리가 할 수 있는 방법들을 찾아나가는 것이 중요한 것 같아요.