인천광역시청ㅣ민원처리담당자 친절교육 – 긍정 커뮤니케이션 강의

서로의 마음을 이어주는 긍정의 소통법

인천광역시청 2024년 민원처리담당자 친절교육에서
서로의 마음을 이어주는 긍정 커뮤니케이션을 주제로 강의를 진행했습니다.

100여 명의 민원 담당 공무원들이 모인 자리,
대부분 문제 해결을 위해 찾는 민원인들과 마주하는
업무를 하기에 감정 노동의 강도가 높은 분들인데요,
스스로의 마음을 잘 다스리기 위한 방법과 효과적인 소통법을 중심으로 전했어요.