인천광역시인재개발원 ‘친절 커뮤니케이션’ 교육

인천광역시 인재개발원에서 신임공무원들을 대상으로
민원응대, 고객만족을 위한 친절 커뮤니케이션 교육을 진행했습니다.

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공무원 대상의 고객만족 강의는 대부분
친절교육 또는 cs교육이라는 이름으로 진행됩니다.

민원인들을 응대하는 일이 쉽지만은 않겠지만
감정조절이 중요한 키워드라고 볼 있습니다.
자신의 감정조절은 물론 민원인의 감정도 잘 살피려는 노력이
원만하고 빠른 민원해결의 지름길이 될 것이라 생각합니다.

인천광역시인재개발원 신임공무원 친절커뮤니케이션 교육은
앞으로도 계속 됩니다!
to be continued…!

​- 더스피치커뮤니케이션 강지연 대표 –