강원랜드 중간관리자 리더십 교육, 갈등관리 강의

2022년 강원랜드 중간관리자 리더십 교육에서
갈등관리를 주제로 강의를 진행했습니다.

다양한 직무의 중간관리자들이 모여 각자가 경험한 갈등 사례들을 나누고,
갈등 해결을 위한 다양한 방법들을 모색하는 시간을 가졌어요.

고객 응대 업무가 많은 조직 특성 상 조직 내부뿐만 아니라
고객 응대 상황에서의 갈등이 발생하는 경우도 많을 텐데요,
팀 토의를 통해 서로의 의견을 나누고,
갈등 발생 원인과 상황에 따라 적절한 해결 방법들은 무엇인지 알아보았습니다.