인천광역시인재개발원 신임인재양성과정 친절 커뮤니케이션

인천광역시인재개발원에서 마련한 신임인재양성과정이 온라인으로 열렸어요.
과정 중 하나인 친절 커뮤니케이션 교육을 진행했습니다.

140여 명의 신임공무원들을 대상으로 진행된 이번 교육에서는
민원인을 응대함에 있어 내가 할 수 있는 것들과 중요한 것은 무엇인지 생각해 보고,
고객만족을 위한 방법에는 어떤 것들이 있는지 이야기 나누며 찾아보는 시간이었습니다.

민원 처리를 위해 시간과 에너지를 써서 직접 방문해야 하는 만큼
보다 만족스러운 결과로 이어질 수 있도록 돕는 방법에 대해 다양한 의견들을 모을 수 있었어요.

온라인으로 진행하는 마지막 수업이었는데요.
다음 차수부터는 다시 대면으로 함께 하게 되었습니다.^^