인천광역시인재개발원

인천광역시 핵심중견간부양성과정 교육생들을 대상으로
민원응대와 관련된 친절 교육을 실시했습니다.

이번 강의에서는 핵심중견간부로서
친절 커뮤니케이션의 모범이 될 수 있도록
기본부터 실전까지 다양한 실습을 진행했습니다.

또한 직원들을 대상으로 친절 교육을 실시하거나
실제 민원인을 응대할 때 발생할 수 있는 상황들에 대해 이야기하고
갈등을 해결하는 방법에 대해서도 깊이 있는 토론을 진행했습니다.

– 더 커뮤니케이션 & 더 스피치 강지연 대표 –