현대자동차에서 차부장급 1년차와 책임연구원 4/7년차를 대상으로
전략, 코칭, 협업, 퍼실리테이션, 갈등관리를 주제로 공통직무과정을 마련했습니다.
5가지 주제 중 갈등관리 교육을 맡아 진행하게 되었는데요,
8월부터 10월까지 총 8차수의 갈등관리교육을 함께 했습니다.

이번 현대자동차 공통직무과정은 각 주제별 신청자들을 대상으로 진행한 만큼
갈등관리에 대한 다양한 니즈로 모인 분들인데요,

현재 겪고 있는 갈등을 해결하고 싶은 니즈,
앞으로 발생할 수 있는 갈등상황을 예상 및 대비하고 하는 니즈 등…

세세한 지원 이유와 니즈는 각자의 상황에 따라 조금씩은 다르겠지만
조직의 중간관리자로서 다양한 갈등상황을 지혜롭게 핸들링하고 싶은 마음은 하나겠죠?

보통 기업에서 진행하는 갈등관리 교육은
조직이나 업무 갈등만 다룰 것이라 생각하지만 꼭 그렇지도 않습니다.
조직 외의 가정이나 대인관계에서의 갈등에 관심있는 분들도 많은데요,
조직의 갈등관리 만큼이나 개인의 갈등관리도 중요하기에 다양한 갈등사례들을 다룹니다.
개인의 상황이 조직에서의 업무에도 영향을 미치기 때문이죠.

세대 간의 갈등에 대해서도 진지하게 오고갔습니다.
특히 밀레니얼 세대와 낀 세대에 대한 많은 이야기들이 있었는데요,
최근 밀레니얼 세대가 부각되는 현상에 부정적인 시각도 있었고,
세대를 구분 지어 갈등을 조장하는 분위기 자체를 불편하게 생각하는 의견도 있었습니다.

90년대생, 밀레니얼 세대 못지 않게 부각된 키워드, 꼰대.
이에 대한 다양한 시각도 접할 수 있었습니다.
우리 모두가 꼰대라는 전제 하에 이야기를 나누면서
불편한 말을 하지 않는 것만으로도 갈등을
예방할 수 있지 않을까 생각해 보는 시간도 가졌습니다.

다양한 갈등 이슈들에 대해 이야기를 나누며 달려온
현대자동차 공통직무교육 갈등관리 교육!
어느덧 3개월 간의 시간이 지나 마지막 8차수 교육까지 무사히 마칠 수 있었는데요,
많은 이들과 갈등에 대한 다양한 시각을 접할 수 있었던 귀한 시간이었습니다.
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갈등을 예방하고, 해결하기 위한 기본은 소통이 아닐까 싶습니다.
갈등이 발생하지 않도록 평소 원활한 소통 창구를 만들고,
이미 발생한 갈등 상황에서는 현명하게 대처할 수 있는 중간관리자의 모습을 기대해 봅니다~
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– 강지연 더스피치커뮤니케이션 대표 –

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정보통신산업진흥원에서 커뮤니케이션 특강을 진행했습니다.
세대 간 소통을 주제로 함께 한 이번 특강에 많은 관심을 갖고 계셨는데요,
그 만큼 소통을 중요하게 생각한다는 말이겠죠?

길지 않은 시간 진행되는 특강인 만큼
편안한 분위기 속에서 함께 다양한 커뮤니케이션 사례를 나누고,
질의응답을 통해 궁금한 점들을 이야기하는 시간을 가졌습니다.

의사소통역량진단과 꼰대 자가진단 등을 통해
자신의 소통역량을 체크해 보기도 했는데요,
자신이 잘하는 부분은 어떤 것인지,
또 부족한 부분은 어떤 점인지 확인해 보고,
불편한 말에 대처하는 방법까지 알아 봤습니다.

갈등을 해소하기 위한 가장 좋은 방법은 소통입니다.
커뮤니케이션을 통해 서로를 이해하려는 노력이 필요한 때입니다~^^
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– 강지연 더스피치커뮤니케이션 대표 –

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조직의 허리이자 핵심인 중간관리자들이 그 대상!
바쁜 업무 와중에 참여해야 하는 교육이었지만
열심히 몰입하며 참여해주셨답니다~^^

같은 직급인 분들이 모인 교육이다 보니
좀 더 편안한 분위기 속에서 서로 많은 이야기들을 나눌 수 있는 시간이었는데요, 평소 몰랐던 모습도 발견하게 되고,
속 깊은 이야기도 꺼내 함께 나눌 수 있는 의미있는 시간이었습니다~^^

p.s. 교육을 마치고, 제주공항에 도착했을 때 확인한 문자 한 통.
오늘 교육생 중 한 분이 ‘덕분에 보람된 하루였다’며 문자를 남겨주셨어요~
덕분에 마음 따뜻하게 돌아올 수 있었습니다~^^

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– 더스피치커뮤니케이션 강지연 대표 –

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또 다시 찾은 서울 성동광진교육지원청!
지난주, 이곳에서 지역교육청의 팀장들을 대상으로 3일간 역량 개발 코칭을 진행한데 이어
이번에는 새내기 공무원들을 만나게 되었습니다~^^
신입 공무원들을 대상으로 한 이번
새내기 공무원의 행복한 공직생활 입문과정에서는
갈등관리 커뮤니케이션을 주제로 강의를 진행했는데요,

교육에 참여한 교육생들 중에는 이제 막 공직생활을 시작한 분도 있고,
1년 이상 근무를 하고 있는 분들도 있었습니다.
이야기를 나누다 보니 민원인과의 갈등 상황이나 상사 혹은 부서 간의 마찰 등
근무기간과 상관없이 일하면서 겪는 고충은 비슷한 듯 합니다~

이러한 여러가지 갈등 상황들을 극복하기 위한
커뮤니케이션 전략에 대해 함께 논의해 봤습니다.
갈등 상황에서는 서로 감정이 고조되기 마련이라
일반적인 상황에서와 같은 의사소통은 어렵죠.
그래서 더욱 자신만의 감정조절 방법이 필요합니다.

이번 갈등관리 커뮤니케이션 교육을 통해 익힌 내용들이
현장에서도 잘 발휘되기를 바랍니다!


– 더스피치커뮤니케이션 강지연 대표 –

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