‘나 자신 돌아보기’와 ‘치유하는 글쓰기의 힘’ 등의 내용도 함께 구성했는데요,
남을 챙기느라 본인의 감정보다는 상대방을 배려하는 것이 익숙한 분들을 위해
교육이 진행되는 하루만이라도 본인에게 집중할 수 있는 시간을 마련했습니다.

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전화상담 업무가 많아 감정노동에 시달리는 직원들을 위해
말 때문에 상처받지 않는 방법들을 전해드렸는데요,
불편한 말을 하는 사람에게 대처하는 방법, 자신의 감정관리 방법 등
평소에 적용해 볼 수 있는 내용들을 담았습니다.

때로는 물리적인 충돌보다 한 마디 말이 더 깊고, 긴 상처를 남기기도 합니다.
남에게 상처주는 말은 하지 않는 것도,
불편한 말들을 듣고, 담아두기보다는 잘 표현해서 해소하는 것도 중요한 일입니다.

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